TERMENI ȘI CONDIȚII

1. Informații generale

Prezentele Termeni și Condiții reglementează accesarea și utilizarea website-ului edditacademy.com, precum și achiziționarea și utilizarea cursurilor, materialelor educaționale, webinarilor, evenimentelor și altor servicii oferite prin intermediul platformei EDDIT Academy.
Website-ul edditacademy.com este deținut și administrat de:
D-FORMERS SRL
IDNO: 1022600005637
Sediu: mun. Chișinău, str. Costiujeni 6/1, ap. 55, Republica Moldova
E-mail: support@eddit.md
În continuare, D-FORMERS SRL poate fi denumită „Compania”, „EDDIT Academy”, „noi” sau „Prestatorul”, iar persoana care accesează sau utilizează website-ul poate fi denumită „Utilizator”, „Client” sau „Consumator”, după caz.
Prin plasarea unei comenzi, crearea unui cont sau bifarea căsuței prin care confirmați acceptarea Termenilor și Condițiilor, declarați că ați citit și acceptat prezentele prevederi.
Simpla vizitare a website-ului nu reprezintă, prin ea însăși, încheierea unui contract de achiziție.
Prezentele Termeni și Condiții se completează cu:

• Politica de confidențialitate și protecția datelor cu caracter personal;
• Politica privind cookie-urile;
• informațiile și condițiile specifice prezentate pe pagina cursului, webinarului, evenimentului sau serviciului achiziționat;
• legislația aplicabilă.

În cazul unei neconcordanțe, dispozițiile obligatorii ale legislației aplicabile prevalează.

2. Ce este EDDIT Academy

edditacademy.com este o platformă educațională prin intermediul căreia D-FORMERS SRL oferă cursuri, programe de instruire, webinare, materiale educaționale și alte servicii, în format înregistrat, live sau combinat.
Descrierea, structura, nivelul, limba, durata, programul, perioada de acces, prețul și celelalte caracteristici relevante ale fiecărui curs sau serviciu sunt prezentate pe pagina acestuia înainte de achiziție.
EDDIT Academy depune eforturi rezonabile pentru ca informațiile și materialele educaționale să fie corecte, actualizate și relevante la momentul furnizării.
Conținutul cursurilor are caracter educațional și nu reprezintă, dacă nu este indicat expres contrariul, consultanță juridică, fiscală, contabilă, financiară sau alt tip de consultanță profesională reglementată.

3. Crearea și utilizarea contului

Pentru anumite produse și servicii poate fi necesară crearea unui cont personal.
Utilizatorul trebuie să furnizeze informații corecte și actuale în câmpurile obligatorii ale formularului.
În funcție de serviciu, acestea pot include:

• numele și prenumele;
• adresa de e-mail;
• numărul de telefon;
• regiunea sau țara;
• statutul profesional;
• alte informații relevante pentru curs sau serviciu.

Datele care nu sunt necesare pentru executarea serviciului pot fi solicitate opțional.
Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru activitățile efectuate prin intermediul contului său.
Un cont este destinat utilizării de către o singură persoană, cu excepția cazului în care oferta respectivă prevede în mod expres contrariul.
Este interzisă:

• transmiterea datelor de autentificare către alte persoane;
• comercializarea sau cedarea accesului la cont;
• utilizarea contului unei alte persoane fără autorizare;
• încercarea de a evita măsurile tehnice de securitate ale platformei.

Dacă suspectați că datele contului au fost compromise, vă rugăm să ne contactați la support@eddit.md.
EDDIT Academy poate suspenda temporar accesul unui cont în cazul în care există motive rezonabile să suspectăm utilizarea neautorizată, frauduloasă sau o încălcare semnificativă a prezentelor Termeni și Condiții.
Atunci când este posibil și adecvat, utilizatorul va fi informat despre suspendare și despre modalitatea de soluționare a situației.

4. Condiții privind vârsta utilizatorilor

Serviciile și conturile EDDIT Academy sunt destinate persoanelor care au împlinit 18 ani.
Nu permitem în mod intenționat persoanelor sub 18 ani să achiziționeze direct servicii sau să creeze conturi în nume propriu.
Prelucrarea datelor privind minorii se realizează în conformitate cu Politica de confidențialitate și legislația aplicabilă.

5. Utilizarea website-ului

Website-ul și serviciile EDDIT Academy pot fi utilizate numai în scopuri legale.
Este interzisă:

• utilizarea website-ului în scop fraudulos sau ilegal;
• tentativa de acces neautorizat la sisteme, conturi sau date;
• perturbarea funcționării website-ului;
• introducerea intenționată de malware sau alte elemente dăunătoare;
• copierea sau distribuirea neautorizată a conținutului;
• utilizarea unor mecanisme automate pentru extragerea sistematică a conținutului, cu excepția cazurilor permise expres de lege sau de D-FORMERS SRL;
• publicarea prin intermediul funcțiilor website-ului a unui conținut ilegal sau care încalcă drepturile altor persoane.

Putem elimina conținutul publicat de utilizatori atunci când acesta încalcă prezentele condiții, legislația aplicabilă sau drepturile altor persoane.

6. Încheierea contractului și plasarea comenzilor

Înainte de plasarea unei comenzi, utilizatorului îi sunt prezentate informațiile esențiale privind produsul sau serviciul, inclusiv:

• caracteristicile principale;
• prețul total;
• modalitatea de plată;
• durata sau perioada de acces, după caz;
• condițiile relevante privind furnizarea;
• condițiile privind dreptul de retragere, atunci când acesta este aplicabil.

Contractul se consideră încheiat atunci când comanda este confirmată conform procesului de achiziție utilizat pe website și/sau plata este procesată cu succes, după caz.
Butonul sau funcția prin care este confirmată o achiziție cu plată va indica în mod clar faptul că plasarea comenzii implică o obligație de plată.
După finalizarea comenzii, clientul poate primi confirmarea la adresa de e-mail furnizată și/sau prin intermediul contului său.

7. Prețuri, taxe și plăți

Prețul aplicabil fiecărui curs sau serviciu este afișat pe pagina acestuia.
Pentru consumatori, prețul total care trebuie plătit, inclusiv taxele aplicabile, este indicat înainte de plasarea comenzii.
Dacă există costuri suplimentare aplicabile unei anumite tranzacții, acestea vor fi comunicate înainte ca utilizatorul să își asume obligația de plată.
Plata poate fi efectuată prin metodele disponibile pe website la momentul achiziției, care pot include:

• card bancar Visa sau Mastercard prin Paynet;
• plăți instant prin MIA;
• transfer bancar;
• alte modalități indicate pe pagina de achiziție.

Procesarea plăților online poate fi realizată prin furnizori terți specializați.
D-FORMERS SRL nu utilizează datele complete ale cardului bancar în alte scopuri decât cele necesare procesării tranzacției prin infrastructura furnizorului de plăți.

8. Facturare

Facturile și celelalte documente aferente achiziției pot fi:

• transmise prin e-mail;
• puse la dispoziție în contul utilizatorului;
• furnizate printr-un alt canal comunicat clientului.

Clientul este responsabil pentru furnizarea informațiilor corecte necesare facturării.
În cazul constatării unei erori, clientul ne poate contacta la support@eddit.md.
Documentele emise pot fi corectate sau modificate atunci când legislația aplicabilă permite sau impune acest lucru.

9. Furnizarea și accesul la cursuri

Modalitatea și termenul de furnizare depind de produsul achiziționat.
Cursuri înregistrate
În cazul cursurilor preînregistrate, accesul poate fi acordat imediat sau într-un interval indicat pe pagina produsului după confirmarea plății.
Perioada de acces este cea menționată în oferta disponibilă la momentul achiziției.
Cursuri live
Pentru cursurile live, pagina produsului poate preciza:

• data începerii;
• programul;
• numărul de sesiuni;
• durata sesiunilor;
• platforma utilizată;
• accesul la înregistrări, dacă acestea sunt incluse;
• perioada de acces la materiale.

Modificări rezonabile ale programului pot apărea din motive organizatorice sau situații neprevăzute. În cazul unor modificări semnificative, participanții vor fi informați într-un termen rezonabil.
Webinare și evenimente
Condițiile specifice privind data, ora, accesul și disponibilitatea înregistrării sunt prezentate pe pagina evenimentului.

10. Disponibilitatea conținutului

EDDIT Academy poate actualiza materialele educaționale pentru:

• corectarea unor erori;
• actualizarea informațiilor;
• îmbunătățirea calității;
• adaptarea la versiuni noi ale programelor sau instrumentelor;
• respectarea legislației;
• respectarea drepturilor de proprietate intelectuală ale terților.

Actualizarea conținutului nu trebuie să reducă în mod nejustificat funcționalitatea sau valoarea serviciului achiziționat.
Dacă un curs achiziționat trebuie eliminat din motive juridice, tehnice sau legate de drepturile asupra conținutului înainte de expirarea perioadei de acces promise, vom lua măsuri rezonabile pentru a proteja drepturile clientului, care pot include, după caz:

• acordarea accesului la o versiune alternativă sau actualizată;
• acordarea unui termen pentru finalizarea cursului;
• o reducere corespunzătoare a prețului;
• încetarea contractului și rambursarea corespunzătoare, dacă aceasta rezultă din legislația aplicabilă.

Nu vom elimina în mod arbitrar un serviciu achiziționat într-un mod care ar lipsi clientul de perioada de acces promisă fără a-i respecta drepturile legale.

11. Conformitatea conținutului și serviciilor digitale

Cursurile înregistrate, materialele digitale și anumite funcționalități ale platformei pot constitui conținut digital sau servicii digitale în sensul legislației aplicabile.
D-FORMERS SRL furnizează conținutul și serviciile digitale în conformitate cu caracteristicile și condițiile comunicate la momentul încheierii contractului.
Dacă un conținut digital sau serviciu digital nu este furnizat ori prezintă o neconformitate, consumatorul beneficiază de remediile prevăzute de legislația aplicabilă.
Acestea pot include, după caz:

• furnizarea conținutului sau serviciului;
• aducerea acestuia în conformitate;
• reducerea proporțională a prețului;
• încetarea contractului;
• rambursarea sumelor datorate conform legii.

Nicio prevedere din prezentele Termeni și Condiții nu limitează drepturile obligatorii acordate consumatorilor de legislația privind conținutul și serviciile digitale.

12. Dreptul de retragere pentru contractele la distanță

Dacă aveți calitatea de consumator și contractul este încheiat la distanță, beneficiați, în cazurile prevăzute de lege, de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi necesară justificarea deciziei.
Pentru contractele de servicii, termenul începe, de regulă, de la data încheierii contractului.
Pentru exercitarea dreptului de retragere ne puteți transmite o declarație neechivocă la:
support@eddit.md
Solicitarea trebuie să permită identificarea comenzii și poate include:

• numele clientului;
• adresa de e-mail utilizată pentru comandă;
• cursul sau serviciul achiziționat;
• data achiziției;
• numărul comenzii sau al tranzacției, dacă este disponibil.

Nu este obligatorie utilizarea unei anumite formulări, atât timp cât intenția de retragere este clar exprimată.

13. Începerea serviciului înainte de expirarea termenului de retragere

În cazul în care solicitați ca prestarea unui serviciu să înceapă înainte de expirarea perioadei de 14 zile, vă putem solicita acordul expres în acest sens.
Dacă vă exercitați ulterior dreptul de retragere în condițiile în care legea îl menține aplicabil, pot fi datorate sumele proporționale pentru serviciile efectiv furnizate până la data retragerii, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
Pentru un serviciu executat integral în perioada de retragere, dreptul de retragere poate înceta atunci când sunt îndeplinite condițiile prevăzute de lege, inclusiv obținerea acordului sau confirmărilor necesare din partea consumatorului.

14. Conținut digital furnizat imediat

Unele produse EDDIT Academy, în special cursurile înregistrate, pot oferi acces imediat la conținut digital după efectuarea plății.
Atunci când legislația permite pierderea dreptului de retragere ca urmare a începerii furnizării unui conținut digital care nu este livrat pe suport material, accesul imediat va fi acordat în baza consimțământului expres prealabil al consumatorului și a confirmării acestuia că înțelege consecințele asupra dreptului său de retragere.
Dacă aceste condiții legale nu sunt îndeplinite, drepturile consumatorului prevăzute de lege rămân aplicabile.

15. Rambursări

Rambursările sunt efectuate atunci când:

• consumatorul își exercită valabil dreptul de retragere;
• serviciul nu poate fi furnizat;
• există un drept la rambursare ca urmare a neconformității;
• condițiile specifice ale produsului prevăd o garanție comercială suplimentară;
• rambursarea este necesară potrivit legii.

Pentru efectuarea unei rambursări putem solicita informații strict necesare procesării acesteia, precum:

• numele titularului contului;
• IBAN;
• denumirea băncii;
• codul SWIFT/BIC, dacă este necesar;
• alte date indispensabile transferului.

Aceste informații sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate.
Rambursarea va fi efectuată folosind, atunci când este posibil și adecvat, aceeași metodă de plată folosită pentru tranzacția inițială sau printr-o altă metodă convenită cu clientul.

16. Anularea sau modificarea unui curs live

În situații excepționale, EDDIT Academy poate modifica data de începere, programul sau alte elemente organizatorice ale unui curs live.
În cazul unei modificări semnificative, participanții vor fi informați printr-un canal de comunicare disponibil, cum ar fi e-mailul, contul de utilizator sau canalul oficial al cursului.
Dacă un curs este anulat de EDDIT Academy și nu este oferită o alternativă acceptată de client, sumele achitate pentru partea nefurnizată vor fi rambursate în condițiile aplicabile.

17. Proprietatea intelectuală

Cu excepția cazului în care este indicat altfel, materialele disponibile pe edditacademy.com sunt protejate prin drepturi de proprietate intelectuală aparținând D-FORMERS SRL, instructorilor, autorilor sau altor titulari de drepturi.
Acestea pot include:

• cursuri video;
• înregistrări;
• texte;
• prezentări;
• fișiere;
• imagini;
• fotografii;
• modele;
• proiecte;
• materiale grafice;
• logo-uri;
• elemente de design;
• baze de date;
• materiale descărcabile.

Achiziționarea unui curs oferă clientului un drept personal, limitat, neexclusiv și netransmisibil de acces și utilizare în scop educațional, pentru perioada specificată.
Achiziționarea nu transferă drepturile de autor sau alte drepturi de proprietate intelectuală asupra materialelor.
Fără acordul titularului drepturilor este interzisă, în măsura în care legea nu prevede altfel:

• copierea și redistribuirea materialelor;
• publicarea integrală sau parțială;
• revânzarea;
• oferirea accesului unor terți;
• înregistrarea sau reproducerea sistematică a cursurilor;
• încărcarea materialelor pe alte platforme;
• utilizarea comercială neautorizată.

18. Newsletter și comunicări comerciale

Înscrierea la un curs, webinar sau crearea unui cont nu reprezintă automat consimțământ pentru toate comunicările comerciale viitoare.
Atunci când utilizatorul își exprimă separat acordul, D-FORMERS SRL poate transmite prin e-mail informații privind:

• cursurile;
• webinarele;
• evenimentele;
• promoțiile;
• ofertele;
• noutățile EDDIT Academy.

Pentru administrarea comunicărilor prin e-mail putem utiliza MailerLite.
Utilizatorul se poate dezabona în orice moment prin:

• linkul „Unsubscribe/Dezabonare” din mesaj; sau
• transmiterea unei solicitări la support@eddit.md.

Dacă sunt utilizate comunicări promoționale prin SMS, acestea sunt gestionate în conformitate cu consimțământul și legislația aplicabilă.
Detaliile privind MailerLite, datele prelucrate și măsurarea interacțiunilor cu mesajele sunt prevăzute în Politica de confidențialitate.

19. Protecția datelor cu caracter personal

D-FORMERS SRL prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu legislația aplicabilă și cu Politica de confidențialitate și protecția datelor cu caracter personal publicată pe edditacademy.com.
Aceasta conține informații privind, printre altele:

• categoriile de date prelucrate;
• scopurile și temeiurile juridice;
• durata stocării;
• Tilda;
• Paynet;
• MailerLite;
• Meta Pixel;
• Meta Conversions API;
• transferurile internaționale;
• drepturile persoanelor vizate.

Utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare este descrisă separat în Politica privind cookie-urile.
Utilizatorul își poate modifica preferințele privind tehnologiile opționale prin funcția „Setări cookie” disponibilă pe website.

20. Meta Pixel și publicitatea

EDDIT Academy poate utiliza Meta Pixel și, dacă este configurat corespunzător, Meta Conversions API pentru măsurarea și optimizarea campaniilor publicitare.
Aceste tehnologii sunt utilizate în conformitate cu Politica de confidențialitate, Politica privind cookie-urile și opțiunile utilizatorului privind publicitatea.
Refuzarea cookie-urilor sau tehnologiilor publicitare opționale nu condiționează posibilitatea de a achiziționa sau utiliza serviciile principale ale EDDIT Academy.

21. Reclamații și suport

Pentru întrebări, reclamații sau probleme privind:

• contul;
• accesul la curs;
• plățile;
• facturarea;
• calitatea sau conformitatea serviciului;
• rambursările;
• alte aspecte privind serviciile EDDIT Academy,

ne puteți contacta la:
support@eddit.md
Vă recomandăm să indicați informațiile necesare identificării comenzii și descrierea problemei.
Vom confirma și examina solicitarea într-un termen rezonabil și vom transmite răspunsul în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.
Depunerea unei reclamații la EDDIT Academy nu limitează dreptul consumatorului:

• de a se adresa autorităților competente;
• de a utiliza mecanismele disponibile de soluționare a litigiilor;
• de a se adresa instanțelor de judecată;
• de a-și exercita orice alt drept prevăzut de lege.

Nu impunem consumatorului obligația de a renunța la exprimarea opiniilor sale sau la exercitarea drepturilor legale în legătură cu o reclamație.

22. Funcționarea website-ului

Depunem eforturi rezonabile pentru menținerea website-ului într-o stare funcțională și sigură.
Pot exista însă întreruperi temporare determinate de:

• mentenanță;
• actualizări;
• probleme tehnice;
• probleme ale furnizorilor externi;
• incidente de securitate;
• evenimente aflate în afara controlului nostru rezonabil.

Atunci când este posibil, vom încerca să limităm durata și impactul acestor întreruperi.
D-FORMERS SRL nu garantează că website-ul va funcționa neîntrerupt în orice moment, însă această prevedere nu limitează drepturile consumatorului în situația în care serviciul achiziționat nu este furnizat sau este neconform.

23. Limitarea răspunderii

În măsura permisă de lege, D-FORMERS SRL nu răspunde pentru prejudicii generate exclusiv de:

• utilizarea necorespunzătoare a website-ului de către utilizator;
• divulgarea de către utilizator a datelor proprii de autentificare;
• utilizarea unor dispozitive, aplicații sau conexiuni incompatibile aflate în afara controlului nostru;
• evenimente aflate în afara controlului rezonabil al Companiei.

D-FORMERS SRL nu exclude și nu limitează răspunderea în cazurile în care o astfel de excludere sau limitare este interzisă de lege.
În special, nimic din prezentele Termeni și Condiții nu limitează drepturile legale ale consumatorilor privind:

• furnizarea serviciului;
• conformitatea conținutului sau serviciului digital;
• reducerea prețului;
• încetarea contractului;
• rambursarea;
• repararea unui prejudiciu atunci când aceasta rezultă din lege.

24. Rezultatele obținute prin participarea la cursuri

EDDIT Academy furnizează servicii educaționale.
Rezultatele individuale obținute de un participant pot varia în funcție de factori precum:

• nivelul inițial;
• timpul dedicat studiului;
• participarea;
• experiența;
• aplicarea practică a informațiilor;
• utilizarea instrumentelor și programelor studiate.

Cu excepția cazului în care este oferită o garanție expresă, EDDIT Academy nu garantează un anumit rezultat profesional, financiar, academic sau comercial ca urmare a participării la un curs.
Această prevedere nu limitează obligația noastră de a furniza serviciul conform descrierii și cerințelor legale aplicabile.

25. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a unei obligații dacă aceasta este determinată de un eveniment de forță majoră recunoscut conform legislației aplicabile.
Partea afectată va informa cealaltă parte într-un termen rezonabil, atunci când acest lucru este posibil, și va lua măsuri rezonabile pentru limitarea efectelor evenimentului.
Forța majoră nu înlătură drepturile consumatorului privind sumele achitate pentru servicii care nu mai pot fi furnizate, atunci când legislația aplicabilă prevede asemenea drepturi.

26. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația Republicii Moldova.
În cazul unei dispute, părțile vor încerca mai întâi soluționarea acesteia pe cale amiabilă.
Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul poate fi înaintat instanței competente potrivit legislației aplicabile.
Nicio prevedere a prezentelor Termeni și Condiții nu limitează drepturile obligatorii de protecție acordate consumatorilor prin lege.
În cazul consumatorilor cărora li se aplică în mod obligatoriu norme de protecție dintr-o altă jurisdicție, alegerea legislației Republicii Moldova nu exclude drepturile imperative care nu pot fi înlăturate prin contract.

27. Modificarea Termenilor și Condițiilor

D-FORMERS SRL poate actualiza periodic prezentele Termeni și Condiții pentru a reflecta:

• modificări legislative;
• modificări ale serviciilor;
• modificări tehnice;
• introducerea unor noi funcționalități;
• necesitatea clarificării anumitor prevederi.

Versiunea actualizată și data ultimei modificări vor fi publicate pe website.
În cazul unor modificări semnificative care afectează un serviciu în curs sau drepturile unui client, vom utiliza mijloace rezonabile pentru informarea persoanelor afectate.
Modificările Termenilor și Condițiilor nu vor reduce retroactiv drepturile aferente unei achiziții deja efectuate, cu excepția situațiilor în care modificarea este impusă de lege sau este necesară pentru aplicarea unor dispoziții obligatorii.
Pentru o achiziție, condițiile comerciale relevante sunt, de regulă, cele aplicabile la momentul încheierii contractului.

28. Dispoziții finale

Dacă o prevedere din prezentele Termeni și Condiții este declarată nulă, inaplicabilă sau contrară unei dispoziții legale obligatorii, celelalte prevederi rămân aplicabile în măsura permisă de lege.
Condițiile specifice prezentate pe pagina unui curs, webinar, eveniment sau alt serviciu completează prezentele Termeni și Condiții.
Condițiile specifice nu pot limita drepturile obligatorii acordate consumatorului prin legislația aplicabilă.

29. Contact

Pentru întrebări privind prezentele Termeni și Condiții:
D-FORMERS SRL
IDNO: 1022600005637
mun. Chișinău, str. Costiujeni 6/1, ap. 55
Republica Moldova
E-mail: support@eddit.md